Willkommen in der Welt von A1

Unsere Vision: Empowering digital life

A1 wird international.

A1 ist in neue Märkte außerhalb Österreichs eingetreten und hat damit ein neues, spannendes Kapitel in seiner Unternehmensgeschichte aufgeschlagen. Diese Geschichte schreiben alle A1 Mitarbeiter gemeinsam.

Sie sind Teil einer größeren Idee. Darum ist es wichtig, die Marke zu kennen, zu verstehen und sich durch sie inspirieren zu lassen. Gemeinsam führen wir A1 als internationale Marke in die digitale Zukunft.

Empowering digital life.

Das Leben im digitalen Zeitalter stellt uns vor ganz neue Herausforderungen. Digitale Technologien bieten faszinierende Möglichkeiten, sie machen unseren Alltag reicher, aber auch komplexer.

Umso wichtiger ist die Rolle der Marke geworden: Sie bietet Orientierung, stellt Identität, Transparenz und Einfachheit her. Bei jeder Interaktion, an jedem Touchpoint. Das ganzheitliche Kundenerlebnis mit der Marke entscheidet über ihren langfristigen Erfolg.

Die Strategie beeinflusst alle kundenrelevanten Bereiche.
  • Produkte und AngeboteWie kann sich die Marke positiv auf die Kernprodukte und Angebote auswirken?
  • KommunikationWie kann die Idee der Marke in der Kommunikation wirklich erlebbar gemacht werden?
  • Mehrwert-ServicesWie kann die Idee der Marke helfen, den KundInnen mit unseren Services einen echten Mehrwert zu schaffen?
  • Customer journeyWie kann die Marke unsere Interaktion mit den KundInnen an allen Touchpoints zu einer angenehmen Erfahrung machen?
Unsere Guiding Principles

Um die Strategie optmial umzusetzen, folgen wir in der gesamten A1 Group bei allen Aktivitäten den internen Guiding Principles:


  • Team
  • Vertrauen
  • Agilität

Eine Marke für das digitale Zeitalter

Die Digitalisierung bietet unserer Marke viele Möglichkeiten, mit unseren Kunden in Kontakt zu treten.

Eine Marke im digitalen Zeitalter muss an allen Touchpoints mit unserern Kunden punkten:
  • Individuelle Services und Plattformen
  • Persönlicher Kundenservice
  • Effiziente intern Wege
  • Indivuduelle Erlebnisse
  • Innovative Kommunikationskanäle
  • Flexible Angebote

Die Markensäulen

Die Bereiche, in der unsere Marke innovative Schwerpunkte setzt. Sie bilden das Fundament unseres Markenversprechens.

1. Wir verbinden Menschen, Orte und Dinge.

Unser Leben ist heute komplett vernetzt. Wir wollen die Bedeutung dieser Vernetzung neu definieren, um daraus eine blühende Welt aus Möglichkeiten und Erlebnissen zu formen.

Durch die kontinuierliche Arbeit an der Infrastruktur, unserem Netzwerk, die Verbindung zur Unterhaltungswelt, Konnektivität und smarten Technologien stellen wir die beste Kundenerfahrung sicher.

2. Lösungen, die das Leben im digitalen Zeitalter bereichern.

Wir wollen sinnvolle Lösungen anbieten, die auf die derzeitigen und zukünftigen Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Sie wollen ihre Arbeit, ihre Freizeit und ihre sozialen Kontakte vernetzter und selbstbestimmter denn je gestalten.

Bei on-demand Unterhaltung für zuhause, integrierten Business Lösungen und nützlichen Plattformen für alle Kundensegmente wollen wir noch besser werden.

3. Wir schaffen ein ganzheitliches Kundenerlebnis.

Entlang der gemeinsamen Reise, auf die sich unsere KundInnen mit unserer Marke begeben, wollen wir mit perfektem Service und Benutzerfreundlichkeit glänzen. Nur so schaffen wir ein durchgängig zufriedenstellendes Kundenerlebnis.

Mit dem besten Kundenservice, von Suche bis zum Einkauf, von Installation und Aktivierung – bei jeder einzelnen Interaktion – Offline und online – machen wir das möglich.

Unsere drei Markensäulen sind:
  • Wir verbinden Menschen, Orte und Dinge
  • Lösungen, die das Leben im digitalen Zeitalter bereichern
  • Wir schaffen ein ganzheitliches Kundenerlebnis

Das Marken-versprechen

Der Kundennutzen, den wir versprechen und auch halten.

Wir verbinden Menschen, Orte und Dinge, um Arbeit, Freizeit und Leben zu bereichern.

Von Tarifpaketen bis zu Spiel, Spaß und Unterhaltung. Von smarten Technologien für Zuhause bis hin zu M2M und Cloud Lösungen für Unternehmen.

Wir verbinden Menschen, Orte und Dinge um Arbeit, Freizeit und Leben zu bereichern.

Productivity Tools, Vernetzung von Mitarbeitern, Ressourcen für bessere Zusammenarbeit, IKT Lösungen, Daten- und Informationssicherheit, Content für Support, Inspiration und neue Ideen.

Wir verbinden Menschen, Orte und Dinge um, Arbeit, Freizeit und Leben zu bereichern.

Unterhaltung und Content, Tools für die produktive und individuelle Lebensgestaltung, Lernplattformen, e-Gaming und Unterhaltung, Gesundheits- und Wellnessplattformen.

Der Trusted Leader in Österreich

Als klare Nummer 1 haben wir die internationale Strategie an unsere lokale Situation angepasst.

Gemeinsam noch besser

Als Trusted Leader wollen wir unsere Position auch in neuen Geschäftsfeldern wie TV, Content und digitalen Diensten ausbauen.

 

 

“Du kannst alles.”
Das ist unser Slogan und gleichzeitig unser Kundenversprechen.

Richtungsweisend

Wir sind neugierig. Auf den Menschen, auf die Welt und auf die Möglichkeiten, die uns die neuen Technologien eröffnen. Wir sind Experten. Wir wissen was machbar ist und wollen immer mehr machbar machen.

Aufmerksam

Wir kümmern uns um unsere Kunden. Wir beobachten aufmerksam die aktuellen Bedürfnisse und zukünftigen Erwartungen des Marktes. Wir wissen, wie wir durch sinnvolle Innovationen Zusatznutzen schaffen können.

Voller Leben

Wir erleben aufregende und dynamische Zeiten voll neuer Möglichkeiten und Potentiale. Es ist faszinierend, was unsere Produkte und Services ermöglichen. Positiv gestimmt und voll ansteckender Energie gehen wir Arbeit, Freizeit und Leben optimistisch an.

Zuverlässig

Unsere Produkte und Services sind ein unverzichtbarer Teil des heutigen Lebens. Wir werden als verlässlicher Partner für Mensch und Gesellschaft wahrgenommen. Wir halten, was wir versprechen.

Unsere Markenpersönlichkeit beschreibt, wie wir von Mensch und Gesellschaft wahrgenommen werden wollen.
  • Richtungsweisend
  • Aufmerksam
  • Voller Leben
  • Zuverlässig

Unsere Tonalität

Wie klingt und spricht die A1-Marke?

Klar

Wenige Fremdwörter, Adjektive und Superlative. Möglichst keine technische Sprache oder Anglizismen. Wir schreiben und sprechen präzise, so klar wie möglich und überall gleich. Immer in der aktiven Form und so kurz wie möglich.

Eindeutig

Auch komplexe Inhalte lassen sich einfach und zielgruppenspezifisch erklären. Gut gewählte Beispiele und Metaphern helfen hier. Besser ein Diagramm verwenden als Zahlen, besser ein Bild als viele Worte. Keine Scheu vor direkten, knappen Sätzen. Gleichzeitig nicht banal werden.

Authentisch

Wir stehen zu uns selbst, sind aber niemals überheblich oder besserwisserisch. Souverän halten wir, was wir versprechen. Authentisch sein bedeutet, auch unsere österreichische Persönlichkeit nicht zu verstecken.

Kompetent

A1 kann unglaublich viel. Dadurch können wir auf die individuellen Wünsche unserer KundInnen eingehen. Dabei achten wir auf Klarheit und bereiten Innovationen für KundInnen verständlich auf.

Persönlich

Wir sind charmant, einfühlsam und kommunizieren daher persönlich. Die Nähe zu den KundInnen steht immer im Vordergrund, sie zu inspirieren und immer wieder positiv zu überraschen ist das Ziel unserer Kommunikation.

So klingt die Marke:
  • Klar
  • Eindeutig
  • Kompetent
  • Authentisch
  • Persönlich

Der Markenkern

Der zentrale Gedanke. Die Kernleistung unserer Marke für Kunden, Partner und das A1 Team.

Gestalte dein Leben wie
DU es willst.

  • Erlebnisse sind der neue Luxus – Eigentum als Selbstzweck hat ausgedient.
  • Die Digitalisierung ermöglicht uns mehr Erfahrungen, online und offline.
  • Menschen gestalten Arbeit, Freizeit und soziales Leben vernetzter und selbstbestimmter denn je.
  • Individuelle Erfahrungen haben hohen Stellenwert und sind wichtigstes Gesprächsthema.
  • Wir definieren unsere Persönlichkeit durch unsere Erfahrungen.
Unsere Markenwerte

Mit allem, was wir tun, wollen wir folgende Werte vermitteln:

  • Innovation
  • Verlässlichkeit
  • Kundenzufriedenheit

Unser Markendesign

Das Corporate Design widerspiegelt die Multidimensionalität des Lebens im digitalen Zeitalter.

Sechs Basiselemente für einen durchgängigen "Look and Feel" in jeder A1 Kommunikation.
  • Logo System
  • Farben
  • Schriften
  • Bildstil
  • Gestaltung
  • Sound und Animation
Unsere Marke - stabil und flexibel zugleich
Lesen Sie mehr und stöbern Sie durch das A1 Design System, um unser Design besser zu verstehen.

Unsere lokalen Strategien

Die lokalen Markenstrategien sind nur für A1-Mitarbeiter verfügbar.

Gut, dass Ihr alle an Bord seid, denn nur gemeinsam entwickeln wir uns weiter!