Добре дошъл в А1!

Бранд за живот в дигиталната ера

С представянето на бранда А1 на международната сцена пишем част от историята на компанията. С навлизането на пазари извън Австрия е необходимо да се уверим, че нашият бранд се развива по силен и последователен начин – за нашите клиенти и нашите служители.

Следователно е необходимо да изградим бранд, който съответства напълно на съвременните изисквания. Това означава, че брандът е много повече от лого, цвят или външен вид.

Съвременният бранд трябва да предоставя възможно най-добрия опит по отношение на обслужването на клиенти, на продуктите и всички точки на взаимодействие, от които нашите клиенти и партньори трупат опит по отношение на марката.

Това е нашата ясна цел с A1. Всеки, който работи с този бранд, играе важна роля за постигането на този успех. Следователно е важно да познавате бранда, да го разбирате и да ви вдъхновява.

Изграждане на бранда във всички точки на взаимодействие с клиентите
  • Основни продукти и предложенияКак брандът може да вдъхновява или да влияе на основните продукти и предложения?
  • КомуникацияКак брандът може да вдъхновява комуникация, която предава обещанието на бранда, а не просто го обявява?
  • Услуги с добавена стойностКак брандът може да вдъхнови или повлияе върху създаването на допълнителни услуги, които да добавят стойност към потреблението или ползването на основната оферта?
  • Опит по пътя на клиентаКак брандът може да вдъхновява по-гладко и по-приятно преживяване на всяка стъпка от пътя на клиента?

Изграждаме бранд за живота в дигиталната ера

Брандът за живота в дигиталната ера трябва да се представя отлично във всички аспекти на клиентското преживяване.

Истории

преживяванията, които плановете и услугите на A1 осигуряват, са по-мащабни и по-богати

Канали

възползваме се от силата на дигиталните канали, за да доставим истории и послания по по-осезаем начин

Предложения

използваме информацията, за да обогатим дигиталния начин на живот на клиентите ни

Услуги и платформи

услуги, ориентирани към клиента, които обогатяват преживяването в работата и забавленията

Обслужване на клиенти

безпроблемно, лесно и дигитално във всяка точка на взаимодействие

Вътрешно

разработки, чрез които си взаимодействаме гъвкаво и динамично

Брандът за живота в дигиталната ера трябва да се представя отлично във всички аспекти на клиентското преживяване.
  • услуги и платформи
  • обслужване на клиенти
  • вътрешно
  • истории
  • канали
  • предложения

Основите на бранда

Областите на фокус за отлично представяне и иновации. Това са основите, върху които градим бранд обещанието.

1. Свързваме хора, места и предмети

В епохата на свързване на всичко, на хора, предмети и места, ние се стремим да предефинираме значението на свързаността, за да оформим един непрекъснато развиващ се свят от възможности и преживявания.

  • Нашата инфраструктура дава възможност за свободен поток на информация.
  • Ние предоставяме връзката, с която градовете да са по-умни и по-зелени.
  • Нашата мрежа създава условия за свързаност на предмети.
2. Решения, които обогатяват живота в дигиталната ера

Отдадени сме на това да предоставяме смислени решения, които отговарят на текущите и нововъзникващите потребности на нашите клиенти, за да са по-свързани в работата, забавленията, творчеството и споделянето и да ги изживяват по собствените си правила.

  • Трябва да сме фокусирани и ненадминати в предоставянето на забавления и страхотно преживяване вкъщи, когато клиентите желаят.
  • Ние даваме възможност на клиентите да се забавляват с новите технологии.
  • Ние ще продължаваме да предоставяме интегрирани решения за бизнеса.
  • И може да разработим нови платформи въз основа на нуждите на различните групи клиенти.
3. Предоставяне на цялостно клиентско преживяване

Цялостното клиентско преживяване е процес, при който се стремим да предоставим услуга и отличен потребителски опит във всички точки на взаимодействие.
Ние се ангажираме да използваме натрупания опит, за да предвиждаме нуждите на клиентите и да улесняваме взаимодействието им с нас, като елиминираме слабостите си и сложните процеси.

  • Винаги сме се гордеели с обслужването на нашите клиенти.
  • Нека създадем цялостно клиентско преживяване.
  • От търсенето. До покупката.
  • От инсталирането и активирането. До всеки контакт онлайн и офлайн.
Трите основи на нашия бранд са:
  • Свързваме хора, места и предмети.
  • Решения, които обогатяват живота в дигиталната ера.
  • Предоставяне на цялостно клиентско преживяване.

Обещанието на бранда

Ползите, които обещаваме и предоставяме на клиентите.

Свързваме хора, места и предмети, за да обогатим преживяването в работата, живота и забавлението.

От тарифни планове и пакети до идеи, игри, забавление. От решения за Smart Home до M2M и облачни решения за бизнеса.

Свързваме хора, места и предмети, за да обогатим преживяването в работата, живота и забавлението.

Инструменти за производителност, свързана работна сила, ресурси за сътрудничество, ICT решения, сигурност на данните и информацията, поддръжка, вдъхновение и идеи чрез съдържание.

Свързваме хора, места и предмети, за да обогатим преживяването в работата, живота и забавлението.

Забавление и съдържание, инструменти за подобряване на личната продуктивност и планиране на ежедневието, платформи за обучение, електронни игри, платформи за здраве и благосъстояние.

Характер на бранда

По какъв начин желаем да бъдем възприемани от клиентите и обществото – по какъв начин желаем хората да отговарят, когато някой попита „Какво представлява A1?“

Иновативни

Ние сме отворени към хората, света и възможностите на технологиите да ни движат напред. Ние се отличаваме в разбирането на „какво е“ и се стремим да сме една крачка напред по отношение на „какво може да бъде“.

Грижовни

Ние се грижим за нашите клиенти. Ние сме наблюдателни и възприемчиви към текущите и нововъзникващите потребности и очаквания, които ни насочват как да предоставим допълнителни ползи чрез смислени иновации.

Енергични

Ние живеем в забележителни и динамични времена, изпълнени с потенциал и възможности.
Ние се вълнуваме и гордеем с възможностите на нашите услуги.
Ние носим положителен дух, заразителна енергия и свеж и оптимистичен подход към живота, работата и забавленията.

Надеждни

Тъй като нашите услуги стават все по-необходима част от живота, ние се стремим да сме тези, на които нашите клиенти и обществото могат да се доверят и да разчитат, че предоставяме това, което сме обещали.

По какъв начин желаем да бъдем възприемани от клиентите и обществото
  • Иновативни
  • Грижовни
  • Енергични
  • Надеждни

Същността на бранда

Това е основната ни идея за бранда. Това е обединяващата мисъл за нашите клиенти, партньори и нас – екипа.

Създайте преживяването,
което ВИЕ искате да изживеете.

  • Преживяването е новият лукс, който надминава „притежаването“ като цел
  • Дигитализацията просто ни предоставя възможност за повече преживявания – онлайн и офлайн.
  • Потребителите желаят да бъдат и са по-свързани в работата, забавленията, творчеството и споделянето, следвайки собствени правила
  • Преживяването се помни и е това, за което хората говорят
  • Преживяването е начинът, по който можем да се отличим

Новият дизайн на нашия бранд

Концепцията зад нашия бранд е той да бъде разнообразен, като живота на нашите клиенти, и същевременно стабилен и надежден – „Гъвкава стабилност – стабилна гъвкавост“.

Шестте основни елемента, използвани в различни комбинации, предоставят уникална визия и усещане във всички видове комуникация на A1.
  • Лого
  • Цветове
  • Типография
  • Стил на изображенията
  • Дизайн
  • Звук и движение
Нашият бранд комуникира посредством основните елементи
Прочетете повече и прегледайте cистемата за дизайн A1, за да разберете по-добре нашия дизайн.

А1 България

Стратегиите за локална марка са достъпни само за служители от А1.

Радваме се, че си на борда и ще продължим пътуването заедно!