Стратегия нашего бренда

Мы интегрируем цифровые технологии в жизнь, делая ее ярче и увлекательнее.

A1 – международная компания.

Выход на международный рынок — это новая страница в истории компании А1 и развитии бренда. Это развитие должно быть уверенным и стабильным — как для наших клиентов, так и для сотрудников компании.

И в этом процессе бренду принадлежит значительная роль, ведь каждый сотрудник компании, так или иначе взаимодействующий с брендом, вносит весомый вклад в успех компании. Поэтому очень важно знать бренд, понимать его основополагающие принципы и видеть в нем вдохновение для работы.

Мы интегрируем цифровые технологии в жизнь, делая ее ярче и увлекательнее.

Жизнь в эпоху цифровых технологий ставит перед нами новые задачи. Цифровые технологии создают потрясающие возможности, повышают качество повседневной жизни, но вместе с тем и усложняют ее.

Роль брендов растет: они задают ориентиры, формируют целостный образ компаний, делают процессы простыми и прозрачными в любой точке контакта. Мы знаем, что качественное обслуживание клиентов на всех этапах — залог устойчивого успеха.

Бренд во всех точках контакта и взаимодействия с клиентами.
  • Основные продукты и предложения.Может ли бренд влиять на продукты, вдохновлять на их создание?
  • Коммуникация.Как бренд может доносить свое обещание и делать его максимально понятным?
  • Дополнительные сервисы.Какое влияние может оказывать бренд на дополнительные сервисы, призванные обогатить основные продукты и предложения бизнеса?
  • Взаимодействие с клиентами.Как бренд может способствовать более эффективному и легкому взаимодействию с клиентами на всем клиентском пути?
Наши корпоративные ценности.

Чтобы в полной мере реализовывать стратегию А1, мы следуем ключевым корпоративным ценностям, актуальным для всей Группы:


  • Команда
  • Доверие
  • Гибкость

Мы строим бренд для жизни в эпоху цифровых технологий.

Современный бренд должен предлагать своим клиентам наивысшее качество услуг в любой точке контакта или взаимодействия.

Бренд для эпохи цифровых технологий с первоклассным уровнем взаимодействия с клиентами:
  • Сервисы, вебсайты, платформы
  • Обслуживание
  • Внутренние процессы
  • Истории
  • Каналы коммуникации
  • Предложения

Принципы бренда

Это области, в которых мы развиваемся и создаем новое.
Это фундамент для обещания нашего бренда.

Мы соединяем людей, места и вещи.

Наша инфраструктура обеспечивает свободный поток информации. Мы строим сеть в городах, способствуя их развитию. Мы соединяем разные объекты между собой. И мы делаем доступным мир развлекательного контента.

Наша жизнь наполняется все большим количеством связей между людьми, предметами и точками на карте. И в этом процессе мы создаем новые возможности и новый опыт, переосмысливая само это понятие связь.

Мы создаем технологичные решения.

Наше развитие направлено на то, чтобы в каждом доме у наших клиентов был доступ к тому развлекательному контенту, который им интересен. Чтобы наши клиенты могли получать беспрецедентный пользовательский опыт. Чтобы наши интегрированные решения удовлетворяли потребности как бизнес-клиентов, так и частных потребителей.

Наша основная задача предлагать продукты, отвечающие актуальным и будущим запросам наших клиентов, чтобы они могли работать, отдыхать, творить и делиться своим опытом и эмоциями по-новому, удобным именно для них способом.

Мы предоставляем наилучший клиентский опыт.

От поискового запроса до чека за покупку, в любой точке контакта, будь то онлайн или офлайн клиентский опыт должен быть безукоризненным.

Мы применяем знания и опыт, чтобы предугадывать желания клиентов и совершенствовать взаимодействие, сводя к минимуму сложные или болезненные моменты.

Принципы нашего бренда:
  • Мы соединяем людей, места и вещи.
  • Мы создаем технологичные решения.
  • Мы предоставляем наилучший клиентский опыт.

Обещание бренда

Это преимущество, которое мы гарантированно предоставляем нашим клиентам.

Мы соединяем людей, места и вещи, чтобы сделать работу, жизнь и отдых ярче и увлекательнее.

От тарифных планов и пакетных услуг к идеям, играм и развлекательному контенту. От решений для Умного дома к М2М и облачным решениям для бизнеса.

Мы соединяем людей, места и вещи, чтобы сделать работу, жизнь и отдых ярче и увлекательнее.

Инструменты обеспечения продуктивности, объединение сотрудников, ICT-решения, безопасность информации и данных, поддержка, вдохновение и идеи по работе с контентом платформ.

Мы соединяем людей, места и вещи, чтобы сделать работу, жизнь и отдых ярче
и увлекательнее.

Развлекательный контент, инструменты для личной продуктивности и планирования, онлайн-платформы для обучения, виртуальных игр, здорового образа жизни.

Характер бренда

Это то, как нас воспринимают клиенты, партнеры,
сотрудники и общество в целом.
Это ответ на вопрос «Бренд А1 — какой он?».

Прогрессивный

Нам интересно все, что касается людей, мира вокруг нас и технологий, благодаря которым мы движемся вперед. И мы хотим быть признанными лидерами в своей области.

Отзывчивый

Мы заботимся о наших клиентах. Мы внимательно относимся ко всем текущим и новым запросам и ожиданиям, ведь таким образом мы понимаем, как стать еще лучше, как принести еще больше пользы посредством инноваций.

Наполненный жизнью

Мы живем в удивительное время, богатое возможностями. То, что становится доступным благодаря нашим услугам, поражает воображение. Мы хотим транслировать этот жизнеутверждающий, полный энергии посыл, когда возможно практически все.

Надежный

Наши продукты и услуги становятся неотделимы от жизни. Поэтому мы стремимся стать надежным партнером для наших клиентов и общества, в котором мы живем. Партнером, которому можно доверять и не сомневаться в данных обещаниях.

Как мы хотим,
чтобы нас воспринимали:
  • Прогрессивный
  • Отзывчивый
  • Наполненный жизнью
  • Надежный

Тональность бренда

Как звучит и говорит бренд А1?
Это то, что мы говорим и пишем и как мы это делаем.

Понятный

Мы говорим и пишем максимально четко, однозначно и по существу. Мы стараемся избегать заимствованных слов, превосходных степеней прилагательных, сложных технических терминов. Используем активную форму глагола и всегда предельно конкретны.

Однозначный

Любую, даже сложную мысль мы подаем так, чтобы она была понятна каждому человеку. В этом помогают хорошо подобранные примеры и метафоры. Вместо цифр лучше использовать диаграммы, а вместо многочисленных избыточных слов – изображения. Не бойтесь излагать мысли просто и емко, и старайтесь при этом не звучать банально.

Настоящий

Мы готовы отвечать за свои слова, но это ни в коем случае не подразумевает высокомерия и всезнания. Все, что мы делаем, определено нашими обещаниями.

Компетентный

Наши возможности невероятны, и, конечно, мы можем удовлетворить нужды своих клиентов. В этом процессе важно создавать продукты, которые понятны клиентам и легко доступны.

Человечный

Мы говорим с клиентами человечным языком, ведь для нас на первом месте возможность быть рядом и сопереживать. А задача нашей коммуникации – вдохновлять и создавать нескончаемый источник позитивных эмоций.

Вот как звучит бренд:
  • Понятный
  • Однозначный
  • Настоящий
  • Компетентный
  • Человечный

Суть бренда

Это ключевая идея бренда, которая одинаково понимается
и разделяется всеми клиентами, партнерами и сотрудниками компании.

Мы создаем реальность,
в которой хочется жить.

  • Опыт становится все более важным для нас, ведь стремление к цели зачастую ценнее, чем ее достижение.
  • Развитие цифровых технологий дает возможность узнавать больше онлайн и оффлайн.
  • Клиенты хотят и готовы работать, отдыхать и делиться важным так, как им удобно, на своих условиях.
  • Впечатления и опыт – это то, что люди запоминают и чем хотят делиться.

Дизайн А1

Система дизайна А1 отражает многообразие жизни в эпоху цифровых возможностей.

В основе фирменного стиля А1 — шесть ключевых компонентов:
  • Логотипы
  • Цвета
  • Типографика
  • Стиль изображений
  • Принципы дизайна
  • Звук и анимация
Наш бренд:
запоминающийся и динамичный.
Узнайте больше о руководстве по фирменному стилю А1, чтобы лучше понять наш дизайн.

Наша локальная стратегия

Стратегии местных брендов доступны только для сотрудников А1.

Добро пожаловать в А1!